Algemene voorwaarden

Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten die via de online shop van de Verkoper worden gesloten tussen:

Wunderlabel GmbH
Eichendorffstraße 12a
97072 Würzburg
Duitsland

(hierna de “Verkoper” genoemd) en de klant (hierna de “Koper” genoemd). Door een bestelling te plaatsen, gaat de Koper akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.

Producten

De Verkoper produceert en verkoopt gepersonaliseerde producten, waaronder, maar niet uitsluitend, textiellabels, hangtags, linten, stickers en vergelijkbare artikelen.
Alle producten worden vervaardigd op basis van de specificaties die de Koper aanlevert (bijv. tekst, logo’s en ontwerpen).

Klantinhoud & Intellectuele eigendom

De Koper is als enige verantwoordelijk voor alle aangeleverde inhoud (waaronder tekst, logo’s, grafische elementen of ontwerpen).

De Koper verklaart en garandeert dat:
- hij eigenaar is van de aangeleverde inhoud of het recht heeft deze te gebruiken
- de inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden

De Verkoper controleert niet of aangeleverde inhoud rechtmatig is.
De Koper stemt ermee in de Verkoper te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle claims die voortvloeien uit het gebruik van dergelijke inhoud.
De Verkoper behoudt zich het recht voor inhoud te weigeren die onrechtmatig of ongepast is.

Totstandkoming van de overeenkomst, contracttaal, contracttekst

De Koper kan een bestelling plaatsen door het afrekenproces in de online shop van de Verkoper te voltooien. Bestellingen kunnen met een klantaccount of als gast worden geplaatst.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de Koper automatisch een orderbevestiging per e-mail. Dit geldt niet als aanvaarding van het aanbod.
De overeenkomst komt tot stand zodra de Verkoper de bestelling aanvaardt of met de productie begint.
Zodra de productie is gestart, is de bestelling bindend.
De contracttaal is Duits. Bij afwijkingen is de Duitse versie doorslaggevend.
De tekst van de overeenkomst wordt door de Verkoper opgeslagen. Bestelgegevens zijn toegankelijk via het klantaccount. Daarnaast ontvangt de Koper per e-mail een orderbevestiging. De Algemene Voorwaarden kunnen op elk moment op de website worden geraadpleegd.

Productie en Goedkeuring

De koper is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van alle aangeleverde inhoud.

De verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:
- spelfouten
- ontwerpfouten
- inhoudelijke fouten
- voor zover deze gebaseerd zijn op de door de koper verstrekte gegevens.

Wijzigingen na aanvang van de productie zijn uitgesloten.

Verzendkosten, levering

Alle prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart berekend en tijdens het afrekenen weergegeven.
De levertijd bestaat uit productietijd en verzendtijd. Actuele levertijden zijn in de online shop te bekijken.
Levering vindt plaats op het door de Koper opgegeven adres.
Is de Koper een consument, dan draagt de Verkoper het verzendrisico tot aan de levering. Is de Koper een ondernemer, dan geschiedt de levering voor risico van de Koper.
Als een product niet beschikbaar is door omstandigheden buiten de macht van de Verkoper, is de Verkoper gerechtigd van de overeenkomst terug te treden. Reeds verrichte betalingen worden terugbetaald

Annulerings- & terugbetalingsbeleid

(1) De producten worden individueel vervaardigd volgens de specificaties van de klant. Daarom bestaat er geen wettelijk herroepingsrecht.
(2) Desondanks biedt de Verkoper de volgende vrijwillige annuleringsmogelijkheden:
a) Vóór de productie (status: “Ordered”):
Annulering is mogelijk met volledige terugbetaling.
b) Tijdens de productie (status: “In Production”):
Annulering is mogelijk met een terugbetaling van 70%. 30% wordt ingehouden ter dekking van de productiekosten.
c) Na de productie (status: “Ready to Ship”):
Annulering is niet mogelijk. Er vindt geen terugbetaling plaats.
(3) De productie begint zodra de bestelstatus verandert in “In Production”.
(4) De in het klantaccount weergegeven bestelstatus is doorslaggevend.

Herroepingsrecht, gevolgen van de uitoefening van het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

De koper heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de koper, of een door de koper aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft gekregen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de koper de verkoper (Wunderlabel GmbH, Eichendorffstraße 12a, 97072 Würzburg, e-mail: [email protected], tel.: +49 (0) 931 – 306 99 660) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post verzonden brief, fax of e-mail) informeren over zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. Hiervoor kan de koper gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat de koper de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de termijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als de koper de overeenkomst herroept, zal de verkoper alle van de koper ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de koper voor een andere wijze van levering dan de door de verkoper aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping, terugbetalen.

De verkoper betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de koper de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in ieder geval zullen voor deze terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. De verkoper mag wachten met terugbetaling totdat hij de goederen heeft teruggekregen, of totdat de koper heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

De koper dient de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop hij de verkoper van zijn beslissing tot herroeping in kennis heeft gesteld, aan de verkoper terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd indien de koper de goederen terugzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. De verkoper draagt de kosten van het terugzenden van de goederen.
De koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die vervaardigd worden op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Dit geldt in het bijzonder voor gepersonaliseerde producten zoals individueel ontworpen labels, bedrukte textielproducten of goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.

Voor niet-gepersonaliseerde goederen (bijvoorbeeld accessoires zoals sluitingen, linten of geprefabriceerde producten) geldt het wettelijke herroepingsrecht zonder beperkingen.

Aansprakelijkheid

De Verkoper is onbeperkt aansprakelijk in geval van opzet en grove nalatigheid, voor schade wegens aantasting van leven, lichaam of gezondheid, bij bedrieglijke verzwijging van gebreken, voor garanties en op grond van de Productaansprakelijkheidswet.
Bij lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor de overeenkomst.

Voor het overige is aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten.
Deze beperkingen gelden ook voor de wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen van de Verkoper.
Dwingendrechtelijke wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen blijven onaangetast.

Garantie

De wettelijke garantierechten zijn van toepassing voor zover het toepasselijke recht dat voorschrijft.

De Verkoper biedt geen garantie voor gebreken die voortvloeien uit:
- onjuiste of onvolledige informatie die door de Koper is verstrekt
- fouten in aangeleverde ontwerpen of bestanden.

Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van de verkoper totdat de volledige betaling is ontvangen.

Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).
Voor zakelijke klanten is de rechtbank van de statutaire zetel van de Verkoper bevoegd.
Voor consumenten blijven dwingende lokale wetgeving en bevoegde rechtsinstanties onverlet.

Geschillenbeslechting (alleen EU)

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), beschikbaar op: ec.europa.eu/consumers/odr/
Dit platform is bedoeld voor consumenten binnen de Europese Unie.
De Verkoper is niet verplicht en ook niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.

Promoties & Kortingen

Promoties en kortingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders vermeld.
Vouchers en kortingscodes hebben geen contante waarde en kunnen niet tegen contanten worden ingewisseld.
De Verkoper behoudt zich het recht voor promoties op elk moment te wijzigen of te beëindigen.