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FAQ

Encontre suas respostas aqui

Se você não encontrar a resposta para a sua pergunta, vá até a nossa página Fale Conosco e nos envie uma mensagem.

Geral

Que tipo de material usamos?

Nossas etiquetas e pulseiras tecidas são feitas de poliéster damask 100%. Todos as nossas etiquetas tecidas, além das etiquetas com texto brilhante, são certificadas pela OEKO-TEX® Standard 100 para produtos de Classe 1, isso significa que elas são seguras para bebês e crianças de até 3 anos de idade.

Nossas etiquetas e fitas impressas são feitas de cetim 100% poliéster. Este efeito acetinado é criado através de uma técnica de tecelagem que usa "quatro fios acima e um fio abaixo".

Nossos adesivos são impressos digitalmente em papel decalque profissional e nossas hang tags são impressas em papel couche padrão de 300gsm, papel couche padrão de 300gsm com 40% de materiais reciclados ou papel kraft 300gsm.

As etiquetas se desgastam?

Nossas etiquetas tecidas e impressas são feitas de fios de poliéster altamente resistentes que são duráveis, coloridos e sofrem um encolhimento mínimo. Eles são desenvolvidos para durar mais que a roupa em que estão costurados!

Todas as nossas etiquetas são bem tecidas e cortadas a quente em dimensões exatas - essa técnica sela as etiquetas e evita o desgaste.

Como realizo a compra?

O processo é simples!

  • Personalize seu produto usando nossa ferramenta de design online e finalize usando o método de pagamento de sua escolha. 
  • Após a confirmação do seu pedido e pagamento, você receberá um e-mail de confirmação. 
  • Quando seu pedido for efetuado e estiver pronto para ser enviado, você receberá uma mensagem que inclui seu código de rastreio. 
Qual o valor do frete?

Pedidos padrão são enviados via USPS Primeira Classe por um valor fixo de $4,99. 

Entrega expressa disponível (via UPS Express) e possui um tempo estimado de entrega de 2-7 dias por uma valor fixo de $44,99. 

*Canadá: Adicione 5-8 dias ao tempo de entrega estimado.

Quais tamanhos de etiquetas estão disponíveis?

Etiquetas Tecidas com Texto e Símbolo & Etiquetas Tecidas Pré-montadas

Etiquetas tecidas medem 60 x 15 mm ou 60 x 20 mm. Nossas etiquetas pré-montadas medem 60 x 15 mm.

Etiquetas de Logomarca
As etiquetas tecidas de logomarca podem ser personalizadas utilizando uma dimensão mínima de 10 mm e um máximo de 100 mm para comprimento e altura.

Etiquetas impressas com Texto e Símbolo

Etiquetas impressas com texto & símbolo vêm em 6 tamanhos diferentes:

60 x 15 / 20 / 30 mm

74 x 15 / 20 / 30 mm

Etiquetas de Logomarca Impressos
As etiquetas de logomarca impressas vêm em 3 tamanhos diferentes:

60 x 15 mm

60 x 20 mm

60 x 30 mm

Etiquetas de Lavagem Impressas com Texto & Símbolo
Etiquetas de lavagem impressas com texto & símbolo medem 74 x 15 mm

Etiquetas de lavagem Impressa com Combinação
Etiquetas de lavagem impressa com combinação medem 30 x 70 mm

Etiquetas de Lavagem Tecidas com Texto & Símbolo
Etiquetas de lavagem tecidas com texto & símbolo medem 60 x 15 mm

Quais são as opções de pagamento?

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, Google Pay e PayPal. Como nossos produtos sõ personalizados e feitos do zero, a política de nossa empresa exige pagamentos anterior a fase de produção. Por esse motivo, não é possível realizar pagamentos na entrega.

Preciso ter um endereço de e-mail?

Sim, é necessário um endereço de e-mail válido para confirmação do pedido e todas as outras comunicações.

Como aplicar o ferro nas etiquetas?

Veja as instruções-passo-a-passo com imagens.

Vocês oferecem descontos?

Sim! Oferecemos promoções e descontos que você encontra em nossa newsletter, em nosso blog e em nossas contas de rede social. Também oferecemos descontos por volume, ou seja, quanto mais peças você comprar, mais barato sairá cada peça. E, finalmente, também oferecemos desconto por produto. Você receberá um desconto quando 2 ou mais produtos forem acrescentados em 1 pedido:

  • Para 2 produtos, o desconto é de 2%
  • Para 3 produtos, o desconto é de 3%
  • Para 4 produtos, o desconto é de 4%
  • Para 5 produtos, o desconto é de 5%
O que é a opção de cor pura?

A opção de Cores Aprimoradas (também conhecida como Cor Pura) é uma camada adicional de fio tecida na cor de fundo da etiqueta. Esse fio extra fortalece a cor de fundo para que a cor do fio da fonte não "vaze" pelo fundo. Esta opção é altamente recomendada para designs de etiquetas que usam um fundo de cor clara e texto escuro. Um bom exemplo seria uma etiqueta branca com texto vermelho. Sem a opção de cor aprimorada, a cor de fundo branco pode parecer rosa devido ao fio vermelho da fonte.

Com Sua Logomarca

Qual o pedido mínimo para etiquetas personalizadas?

The minimum order quantity for bespoke woven labels is 100 pieces and for bespoke printed labels it's 25. Bespoke stickers have a minimum order quantity of 25 pieces, hang tags just 10. 

Quais os requisitos de carregamento da minha logomarca ou arte?

EXTENSÃO DO ARQUIVO

As seguintes extensões de arquivo são aceitas: JPG, JPEG, TIFF e PDF.

RESOLUÇÃO
Todos os nossos produtos exigem uma resolução mínima de 300dpi, isso significa que para cada polegada são necessários 300 pixels.

Etiquetas tecidas - exemplo de resolução
Para etiquetas tecidas você pode selecionar o tamanho, por exemplo: 3.0 in. x 2.0 in.

- 3.0 in. x 300dpi = 900 pixels

- 2.0 in. x 300dpi = 600 pixels

==> A resolução da imagem neste exemplo deve ser de pelo menos 900 x 600 pixels

Etiquetas impressas - resolução
As etiquetas impressas estão disponíveis em 3 tamanhos diferentes, os requisitos mínimos do Pixel são os seguintes:

60mm x 15mm -> 709 x 177 pixels

60mm x 20mm -> 709 x 236 pixels

60mm x 30mm -> 709 x 354 pixels


CORES

Etiquetas tecidas


Na seção Carregue Seu Arquivo da ferramenta de design, as cores exatas precisam ser especificadas. Os códigos pantone são claramente indicados para garantir que seja fácil selecionar as cores exatas.

- A quantidade de cores no arquivo carregado precisa combinar exatamente com a quantidade de cores selecionadas na ferramenta.

- Sombras, detalhes minúsculos, gradientes de cores e texto pequeno nem sempre podem ser tecidos. Em caso de dúvida, entre em contato conosco.

Etiquetas impressas
As cores do arquivo carregado devem ser definidas como "CMYK". CMYK significa Ciano, Magenta, Amarelo e Preto. Este é um tipo de configuração de cores relevante para a impressão. Você pode alterar essa configuração no Photoshop ou em outro software de imagem. Para obter mais informações sobre a alteração do CMYK, confira este post no blog.

FORMATO
A medida mínima do texto é de 0,2 cm de altura. Sua logomarca ou arte deve ser carregada no mesmo formato que o formato escolhido. Por exemplo, se você escolher uma etiqueta quadrada, certifique-se de que seu arquivo carregado também seja cortado em um formato quadrado. Todos os desenhos de etiquetas precisam de 3 a 5 mm sem arte ao redor da borda. Este espaço será mais tarde usado para costurar sua etiqueta. Se você escolher a borda de tafetá, esta borda será adicionada à medida original do seu design de etiqueta. Você não precisa considerar esta medida, nós cuidamos disso para você.

Quais as opções de costura?

É importante considerar como você vai anexar sua etiqueta e qual o espaço de costura será necessário. Oferecemos várias opções diferentes que incluirão o tamanho necessário para a costura sem comprometer o design/logomarca da sua etiqueta.

  • Ao escolher a opção "Tafetá", 0,63 cm serão adicionados aos dois lados da sua etiqueta para costura.
  • Ao escolher a opção "Bordas Dobradas" ao personalizar sua etiqueta tecida, 0,63 cm serão adicionados aos dois lados da etiqueta para costura.
  • Ao escolher a opção ferro ao personalizar sua etiqueta, um adesivo forte será adicionado no verso da etiqueta que permitirá que você use um ferro quente para anexar suas etiquetas.

DICAS E SUGESTÕES

  • Certifique-se de incluir um espaço para costura em suas etiquetas. Isso garante que o design da sua logomarca ou arte não seja cortado depois de costurado.
  • Para obter melhores resultados e uma aparência perfeita, escolha cores de alto contraste. Um fundo preto com texto marrom escuro não terá um bom resultado, por exemplo.

Customer-Login

Como alterar o endereço de e-mail?

Por favor, entre em contato conosco por e-mail ([email protected]) informando o número do seu pedido, nome, e endereço de e-mail correto e nós iremos fazer a alteração para você. 

Por quê não consigo fazer login?

Apenas clientes registrados podem fazer login. Se você ainda não possui cadastro, por favor, cadastre-se e enviaremos seu nome de usuário por e-mail.

Por quê não consigo abrir a nota fiscal?

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